POLÍTICA DE TROCA

Política de Trocas e Devoluções

Arrependimento da compra
A Digitalrede.com garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que acione a Central de Atendimento pelo telefone 64. 98407-7105 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições Gerais
Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas à Central de Atendimento citadas por telefone 64 98407-7105, dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, sob pena de não terem os pedidos aceitos.
Em ambas as formas de solicitação, a Digital Rede indicará a forma de devolução mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e/ou região de entrega.

Recusa de produtos
A Digitalrede.com se compromete a enviar o produto aos clientes exatamente como recebeu do fabricante, dessa forma, qualquer anomalia detectada no momento do recebimento pode ensejar a recusa do produto pelo cliente.
Os produtos poderão ser recusados nas seguintes situações:
Embalagem violada ou avariada;
Produto avariado;
Produto em não conformidade com o pedido;
Ausência de acessórios;
Ausência de Nota Fiscal (DANFE).
Nos casos de recusa de produtos, o cliente deverá anotar o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE) e notificar a Central de Atendimento da Digital Rede.
Caso o pedido seja recebido, mesmo contendo alguma das ocorrências listadas, será necessário entrar em contato, imediatamente, com a Central de Atendimento da Digital Rede.
É de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno ao nosso Centro de Distribuição.

Troca ou cancelamento de compra
É possível solicitar a troca ou devolução do produto através da Central de Atendimento da Digital Rede no telefone 6498407-7105t ou e-mail eduardo@redegrupo.com.br
Após a solicitação do cliente, a Digital Rede irá contatá-lo para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada. A Digital Rede determinará a forma de devolução, conforme a dimensão e características do produto, não cabendo ao consumidor essa escolha.
As formas de devolução são:
Coleta no local da entrega;
Postagem em uma agência dos Correios.
Para que a solicitação de troca seja atendida será necessário que os produtos devolvidos obedeçam aos seguintes requisitos:
Envio de todos os itens, acessórios e manuais;
Acompanhado da Nota Fiscal/DANFE;
Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o percurso. De preferência na embalagem original.
A Digital Rede tem até 5 dias úteis, a contar do recebimento do produto em sua loja, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.

Troca pelo mesmo produto
Apenas será autorizaado a troca pelo mesmo produto. Nesse caso, serão aceitas alterações de algumas especificações deste produto como, por exemplo, voltagem e cor, quando disponíveis.
Quando houver interesse ou necessidade de trocar por outros produtos diferentes daquele adquirido inicialmente, será necessário a analise e autorização da Digital Rede.
Se houver diferença de valores dos produtos:
(i) sendo o preço do novo produto superior ao do produto trocado, o pagamento da diferença somente poderá ser realizado utilizando cartão de crédito; e (ii) sendo o preço do novo produto inferior ao do produto trocado, o valor excedente será reembolsado ao cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada, conforme procedimento previsto na Política de Cancelamentos e Ressarcimentos.

Tipos de Devolução
Postagem em uma Agência dos Correios
Esta forma de devolução poderá ser indicada somente pela Digital Rede. Ela é variável por conter padrões de pesos e dimensões que podem não atender a todos os produtos.
Um código com a autorização para a postagem será enviado por e-mail ao cliente.


Coleta no mesmo endereço de entrega
As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, ou de acordo com a disponibilidade do parceiro transportador selecionado pela Digital Rede ou transporte próprio da Digital Rede, que pode ocorrer aos sábados.
Não será autorizado a coleta de produtos fora do endereço comprado e informado pelo cliente na Danfe.
Ao realizar a coleta do produto, o transportador deverá entregar ao responsável pela devolução um comprovante de coleta.
Na ausência desse comprovante, deve-se recusar a devolução do produto, pois este documento será a garantia de devolução do produto.
A Digital Rede fará até duas (2) tentativas de coleta no prazo de até 3 (dois) dias úteis, incluindo os sábados. Caso não consiga retirar o produto em nenhuma delas, a solicitação será cancelada.

Sobre a loja

Digital Rede CNPJ: 21.249.631/0001-19 Endereço: Avenida Rui Barbosa, N 1108, Loja 01, Centro - Firminópolis Contato: 64 - 98407.7105 - 61-98349.8999 E-mail: eduardo@redegrupo.com.br Rede Digital é uma empresa da Rede Grupo.

Pague com
  • Pagali
  • Pix
Selos

Rede Negócios Empresariais - CNPJ: 21.249.631/0001-19 © Todos os direitos reservados. 2022


Para continuar, informe seu e-mail